We want you to love your skincare products. If you’re not completely satisfied, we’re here to help.
Yhteenveto
Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostopäivästä on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Ollaksesi oikeutettu palautukseen:
- Tuotteesi on oltava käyttämätön, avaamaton ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen.
- Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Ostotodistus (kuitti tai tilausvahvistus) vaaditaan.
Ei palautettavat tuotteet
Tietyt tuotteet eivät ole palautettavissa:
- Ihonhoitotuotteet, jotka on avattu tai käytetty
- Häviävät tai personoidut tuotteet
- Intiimit tai hygieniatuotteet (kuten iholle käytettävät kasvorullat)
Osittaiset hyvitykset
Osittaisia hyvityksiä voidaan myöntää (jos sovellettavissa):
- Esineet, joissa on selviä käytön merkkejä
- Mikään tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, vaurioitunut tai jonka osia puuttuu syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme
- Mikä tahansa tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen
Palautukset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa vahvistamme vastaanoton ja ilmoitamme hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyväksytään, hyvityksesi käsitellään, ja hyvitys sovelletaan automaattisesti alkuperäiseen maksutapaasi 5–10 arkipäivän kuluessa.
Alennustuotteet
Vain normaalihintaisia tuotteita voidaan palauttaa. Alennus- tai kampanjatuotteita ei voi palauttaa.
Vaihdoissa
Korvaamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos sinun täytyy vaihtaa tuote samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen : support@uncoverthreat.fi
Lahjat
Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakortin palautuksesi arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, lahjakortti lähetetään sinulle sähköpostitse tai postitse.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi tai se lähetettiin lahjan antajalle, hyvitys maksetaan lahjan antajalle.
Palautuslähetykset
Palauttaaksesi tuotteen, ole hyvä ja lähetä meille:
Palautuskustannukset:
Olet vastuussa omien toimituskustannustesi maksamisesta.
Toimituskulut eivät ole palautettavissa.
Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään.
Kalliimpien tuotteiden osalta suosittelemme käyttämään seurantapalvelua tai ostamaan lähetysvakuutuksen. Emme voi taata, että saamme palautetun tuotteesi.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysymyksiä palautuksista tai vaihdoista, ota yhteyttä: